Os principais indicadores para o mercado TRC (Transporte Rodoviário de Cargas) para você monitorar o desempenho da sua empresa são essenciais para qualquer negócio do ecossistema. Alguns deles são específicos desse ambiente.
Esses indicadores são chamados de KPIs (Key Performance Indicators) e são métricas que refletem o cumprimento dos objetivos e estratégias de uma empresa.
Com esses indicadores você consegue comunicar ao seu time sua missão e visão da empresa e os objetivos no curto, médio e longo prazo.
Ter uma logística de qualidade é fundamental para medir a satisfação e fidelizar clientes. Uma transportadora que possui o controle em tempo real do andamento da sua frota, está sempre um passo à frente.
Os KPIs melhoram seus processos e fornecem informações precisas para tomar decisões e ainda ajudam a reduzir seus custos logísticos.
Neste post vamos te ajudar listando os principais indicadores do setor de transporte que vão ajudar a medir o resultado da sua equipe.
Indicadores para o mercado TRC: Indicadores de entrega
Um dos indicadores para acompanhar no setor de transporte de cargas são os de entrega. Acompanhar a qualidade do seu processo de entregas garante a maior satisfação do seu cliente final bem como da sua equipe.
Esse indicador mede a porcentagem de pedidos que foram entregues no prazo e dentro de todas as condições acertadas com o cliente.
Além do pedido estar completo, também precisa ser entregue sem avarias e com toda a documentação fiscal.
A frequência para medir esse indicador vai depender da sua necessidade. Ela pode ser diária, semanal, mensal, por grupo, por cliente, produto, etc. Se adapte conforme as necessidades da sua empresa.
Quanto mais alto esse índice for, melhor. Alcançar os indicadores de entrega é uma das principais metas da equipe.
Dessa forma você poderá planejar bonificações para a sua equipe conforme as metas forem sendo alcançadas.
Acompanhe o custo operacional
Este é um dos indicadores mais importantes do setor de transporte. É fundamental medir o custo operacional total da sua frota, pois ele ajuda a encontrar os gargalos na sua operação.
Dessa forma você consegue antecipar gastos e encontrar formas de reduzir esses custos.
Para isso, avalie seus gastos gerais com documentação, equipe, manutenção, fretes, multas, combustível, vale-pedágio, entre outros.
Depois, relacione esses dados com cada veículo e membro da sua equipe.
Para que isso seja possível, é importante ter uma boa gestão financeira e logística. Assim, você poderá levantar as principais informações quanto ao custo da sua operação.
Para te ajudar, temos uma solução completa para gestão da sua frota, seja própria, terceirizada ou híbrida, que facilita o controle e acesso desses dados em um só lugar.
Entregas dentro do prazo
Esse é o indicador que você mais deve usar, pois, entregar dentro do prazo solicitado é a principal meta de qualquer transportadora.
Afinal, é bem desagradável quando atrasos acontecem, principalmente se o motivo foi alguma falha interna que poderia ser evitada.
Como nem tudo são flores, pode ser que uma entrega atrase. E são vários os fatores que contribuem para isso como: problemas na estrada, problemas com o veículo, algum imprevisto com o motorista e até mesmo causas naturais.
Sabemos que a estrada pode ser difícil, mas ter um índice alto de atraso nas entregas pode trazer problemas para a sua transportadora.
Para evitar dores de cabeça, tenha planos de contingência na manga. Planejar um período a mais no seu contrato de entrega é uma forma de contar com os imprevistos.
Essa atitude também estabelece uma relação de confiança com seus clientes, gerando um equilíbrio nos momentos de dificuldade. Isso trará benefícios a longo prazo para sua empresa.
Valor médio de multas
Outro indicador essencial é o valor médio de multas.
Mesmo com todos os cuidados dos motoristas na estrada, um pequeno descuido que seja pode gerar uma dor de cabeça e resultar em uma multa.
Algumas das multas mais comuns na estrada são: excesso de velocidade, usar o celular enquanto dirige, deixar de usar o cinto de segurança, falta de licenciamento do veículo, entre outros. Falando especificamente dos indicadores para o mercado TRC, não ter posse da documentação de transporte e estar com excesso de peso lideram as multas entre caminhoneiros.
Neste caso é importante ter uma política de gestão de multas, tanto para ter o controle de gastos da sua empresa como também facilitar a cobrança ao infrator responsável.
Mas fique ligado! Nem toda multa é culpa apenas do motorista. Nas resoluções da ANTT, algumas infrações são corresponsabilidade do contratante. Acompanhe os indicadores para o mercado TRC e evite problemas para sua empresa!
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