Os principais indicadores para o mercado TRC (Transporte Rodoviário de Cargas) para você monitorar o desempenho da sua empresa são essenciais para qualquer negócio do ecossistema. Alguns deles são específicos desse ambiente e tornaram-se ainda mais estratégicos com a digitalização do setor.
Esses indicadores são chamados de KPIs (Key Performance Indicators) e são métricas que refletem o cumprimento dos objetivos e estratégias de uma empresa.
Com esses indicadores você consegue comunicar ao seu time sua missão e visão da empresa e os objetivos no curto, médio e longo prazo.
Ter uma logística de qualidade é fundamental para medir a satisfação e fidelizar clientes. Uma transportadora que possui o controle em tempo real do andamento da sua frota, está sempre um passo à frente.
Os KPIs melhoram seus processos e fornecem informações precisas para tomar decisões e ainda ajudam a reduzir seus custos logísticos.
Neste post do Blog do Trecho vamos te ajudar listando os principais indicadores do setor de transporte que vão ajudar a medir o resultado da sua equipe.
Indicadores para o mercado TRC (1): Indicadores de entrega
Um dos indicadores para acompanhar no setor de transporte de cargas são os de entrega. Acompanhar a qualidade do seu processo de entregas garante a maior satisfação do seu cliente final bem como da sua equipe.
Esse indicador mede a porcentagem de pedidos que foram entregues no prazo e dentro de todas as condições acertadas com o cliente.
Além do pedido estar completo, também precisa ser entregue sem avarias e com toda a documentação fiscal e digital, como o CIOT e MDF-e em dia. A frequência para medir esse indicador vai depender da sua necessidade. Ela pode ser diária, semanal, mensal, por grupo, por cliente, produto, etc.
Se adapte conforme as necessidades da sua empresa. Quanto mais alto esse índice for, melhor. Alcançar os indicadores de entrega é uma das principais metas da equipe. Dessa forma você poderá planejar bonificações para a sua equipe conforme as metas forem sendo alcançadas.
Indicadores para o mercado TRC (2): Acompanhe o custo operacional
Este é um dos indicadores mais importantes do setor de transporte. É fundamental medir o custo operacional total da sua frota, pois ele ajuda a encontrar os gargalos na sua operação. Dessa forma você consegue antecipar gastos e encontrar formas de reduzir esses custos. Para isso, avalie seus gastos gerais com documentação, equipe, manutenção, fretes, multas, combustível, vale-pedágio, entre outros. Atualmente, é indispensável incluir aqui os gastos com tecnologias de rastreamento e softwares de gestão (TMS).
Depois, relacione esses dados com cada veículo e membro da sua equipe para entender a rentabilidade real de cada frete.
Para que isso seja possível, é importante ter uma boa gestão financeira e logística. Assim, você poderá levantar as principais informações quanto ao custo da sua operação. Para te ajudar, temos uma solução completa para gestão da sua frota, seja própria, terceirizada ou híbrida, que facilita o controle e acesso desses dados em um só lugar.
Indicadores para o mercado TRC (3): Entregas dentro do prazo e visibilidade em tempo real
Esse é o indicador que você mais deve usar, pois entregar dentro do prazo solicitado é a principal meta de qualquer transportadora.
Afinal, é bem desagradável quando atrasos acontecem, principalmente se o motivo foi alguma falha interna que poderia ser evitada.
Como nem tudo são flores, pode ser que uma entrega atrase. E são vários os fatores que contribuem para isso como: problemas na estrada, problemas com o veículo, algum imprevisto com o motorista e até mesmo causas naturais.
A grande mudança atual é a proatividade: o cliente hoje exige saber onde a carga está em tempo real. Por isso, além do prazo, meça a precisão das previsões de chegada.
Para evitar dores de cabeça, tenha planos de contingência na manga. Planejar um período a mais no seu contrato de entrega é uma forma de contar com os imprevistos. Essa atitude também estabelece uma relação de confiança com seus clientes, gerando um equilíbrio nos momentos de dificuldade. Isso trará benefícios a longo prazo para sua empresa.
Indicadores para o mercado TRC (4):Valor médio de multas
Outro indicador essencial é o valor médio de multas.
Mesmo com todos os cuidados dos motoristas na estrada, um pequeno descuido que seja pode gerar uma dor de cabeça e resultar em uma multa.
Algumas das multas mais comuns na estrada são: excesso de velocidade, usar o celular enquanto dirige, deixar de usar o cinto de segurança, falta de licenciamento do veículo, entre outros. Somado a isso, monitore o índice de sinistralidade (acidentes e roubos), que impacta diretamente no valor do seguro e na segurança do colaborador.
Falando especificamente dos indicadores para o mercado TRC, não ter posse da documentação de transporte e estar com excesso de peso lideram as multas entre caminhoneiros. Neste caso é importante ter uma política de gestão de multas, tanto para ter o controle de gastos da sua empresa como também facilitar a cobrança ao infrator responsável.
Mas fique ligado! Nem toda multa é culpa apenas do motorista. Nas resoluções da ANTT, algumas infrações são corresponsabilidade do contratante. Acompanhe os indicadores para o mercado TRC e evite problemas para sua empresa!
Indicadores para o mercado TRC (5): Eficiência Energética e Sustentabilidade (ESG)
Este é o novo indicador indispensável para o TRC moderno. Empresas que contratam fretes estão exigindo relatórios de emissão de carbono (CO2).
Monitorar o consumo médio de combustível por quilômetro rodado e a adoção de práticas sustentáveis não é mais apenas uma questão ecológica, mas um requisito de mercado para fechar grandes contratos.
Fique atento à manutenção preventiva para reduzir o impacto ambiental e os custos com combustível.
Rapidinhas do Target Bank sobre os Indicadores para o mercado TRC
O que é KPI no setor TRC?
KPI (Key Performance Indicator) são métricas que medem se sua transportadora está atingindo objetivos de lucro, prazo e segurança. Diferente de dados isolados, KPIs conectam tudo que importa: entrega no prazo + redução de custos + segurança = mais dinheiro no final do mês.
Qual é o indicador mais importante para transportadora?
Entrega no prazo é crítico, mas rentabilidade por rota é o que realmente importa. Uma entrega atrasada que foi feita com lucro é melhor que uma no prazo com prejuízo. Monitore ambas: tempo de entrega + margem por frete.
Como calcular custo operacional de uma transportadora?
Some todos os gastos mensais: combustível, manutenção, equipe, documentação, pedágio, multas, seguro e tecnologia (TMS/rastreamento). Depois divida pelo total de km rodado. Isso te dá o custo real por quilômetro e por rota.
Como reduzir multas na transportadora?
As principais multas TRC vêm de: excesso de peso, documentação incompleta (CIOT/MDF-e fora do prazo) e infrações do motorista. Implemente política de gestão: checklist de documentos + treinamento de motoristas + sistema que alerta sobre limite de peso.
Como melhorar indicador de entrega no prazo?
Monitore prazo com 48-72h de margem de segurança no contrato. Use rastreamento em tempo real para avisar clientes sobre atrasos. Implemente planos de contingência para problemas na estrada. Isso reduz surpresas e aumenta confiança do cliente.
O que é sustentabilidade (ESG) para TRC?
Clientes agora exigem relatório de emissão de CO2. Monitore consumo médio de combustível por km rodado e adote práticas sustentáveis: manutenção preventiva, rotas otimizadas, veículos modernos. Sem isso, você perde grandes contratos.
Como implementar KPIs em uma transportadora sem sistema?
Comece com planilha Excel: crie colunas para data, cliente, rota, km, combustível, multas, prazo de entrega. Atualize semanalmente. Depois evolua para um TMS (sistema de gestão) que automatiza coleta de dados. Não é sobre tecnologia cara, é sobre ter visibilidade.
Por que medir SLA (Nível de Serviço) é importante?
SLA mostra se você está cumprindo o combinado com cliente: prazo, sem avarias, documentação correta. Medir isso te permite bonificar equipe pelas metas atingidas e identificar onde está falhando (motorista, rota, veículo).
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Catharine Herranz | Especialista em Marketing de Conteúdo
Com MBA em Propaganda, Marketing e Comunicação Integrada e formada em Publicidade e Propaganda, trabalha a mais de 6 anos com o Transporte Rodoviário de Cargas (TRC). Especialista em marketing de conteúdo, atua com foco em réguas de relacionamento, jornada dos clientes B2B e B2C, gerenciamento do blog com foco em SEO, gestão das redes sociais, branding e comunicação institucional.
Publicado em 03/02/2022 | Última atualização: 01/05/2026
